Fragen und Antworten

Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bereiten Bestellungen in 1–2 Werktagen für den Versand aus der Schweiz vor. Nach dem Versand dauert die Zustellung mit Standard in der Regel weitere 1–2 Werktage. Plane bei Geschenken für ein festes Datum genügend Zeit ein.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand kostet CHF 6.95. Ab CHF 75 Bestellwert nach Rabatten ist der Versand kostenlos. Die für deine Bestellung geltenden Kosten siehst du vor dem Bezahlen im Checkout.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit den Versandinformationen. Ist ein Tracking-Link enthalten, kannst du darüber deine Sendung verfolgen. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Produktauswahl & Bestellung

Blind Box oder ausgewählter Charakter?

Bei einer Blind Box ist der Inhalt zufällig. Bei einer bestätigten, geöffneten Variante wählst du den genannten Charakter. Prüfe vor dem Hinzufügen zum Warenkorb die ausgewählte Variante und den Lieferumfang. Unser Ratgeber zur Auswahl hilft dir dabei.

Kann ich eine Bestellung oder Lieferadresse ändern?

Schreibe uns möglichst früh über das Kontaktformular und nenne deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Welche Zahlungsmethoden und Rabattcodes kann ich verwenden?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Rabattcodes gibst du dort im entsprechenden Feld ein. Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion, zum Beispiel Abonnentenstatus, Gültigkeitsdauer oder einmalige Nutzung. Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

Rückgabe & Hilfe

Wie melde ich eine Rückgabe oder ein Problem?

Für Rückgaben gelten 14 Tage und die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie. Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein. Melde dich vor der Rücksendung über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Bei einer falschen oder beschädigten Lieferung beschreibe bitte das Problem und halte Fotos von Artikel und Verpackung bereit.

Ich brauche Hilfe bei der Geschenkauswahl.

Starte bei unseren Geschenkideen oder der Auswahl unter CHF 20. Wenn du uns schreibst, nenne die Interessen der beschenkten Person und dein Budget – so können wir gezielter helfen.